Отчет о выполнении Плана мероприятий по улучшению качества деятельности Муниципального учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Каслинского муниципального района за 2016 год
№ п/п | Наименование мероприятия | Срок реализации | Ответственный исполнитель | Результат | Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия | Отметка об исполнении |
1 | Обеспечение поэтапного внедрения профессиональных стандартов соответствующих видам деятельности КЦСОН Каслинского муниципального района (составить перечень принятых профстандартов, сверить наименование должностей, проверить должностные инструкции на соответствие профстандартам; составить план переобучения и повышения квалификации специалистов)
| до 01.04.2017г. | Заместитель директора Люст Т.А.
Юрисконсульт Иштулов Р.Ф.
Специалист по кадрам Мочалина А.В. | Повышение качества предоставляемых услуг и эффективности деятельности учреждения | Наличие сертификатов (дипломов, удостоверений и т.д.) о повышении квалификации и профессиональной переподготовки; отсутствие предписаний со стороны органов государственного контроля (надзора) | Согласно Плана |
2 | Обеспечение доступности учреждения, оборудование территории, прилегающей к учреждению, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)
| По мере поступления денежных средств | Директор Голунова Т.А | создание доступной среды для граждан пожилого возраста и инвалидов | доля получателей услуг, считающих условия оказания услуг доступными | Финансирования не было |
3 | Оборудование снитарно-гигиенических помещений специальными приспособлениями для инвалидов и маломобильных граждан | По мере поступления денежных средств | Директор Голунова Т.А. | создание доступной среды для граждан пожилого возраста и инвалидов | доля получателей услуг, считающих условия оказания услуг доступными | Финансирования не было |
4 | Обеспечение информационной открытости учреждения, в том числе посредством актуализации информации на официальном сайте в сети Интернет, информационных стендах, внедрение в работу передовых информационных технологий | постоянно | Директор Голунова Т.А.
Заместитель директора Люст Т.А. | открытость и доступность информации об учреждении | полнота и актуальность информации об учреждении; наличие дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг; результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия; наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг
| Информация на официальном сайте учреждения постоянно актуализируется и пополняется, так же информация размещена на информационных стендах учреждения |
5 | Информирование населения о социальных услугах, предоставляемых учреждением и деятельности учреждения (распространение листовок, приуроченных к акциям, буклетов о работе отделений учреждения, работа со СМИ) | ежеквартально | Заместитель директора Люст Т.А. Заведующие отделениями | открытость и доступность информации об учреждении | рост числа получателей социальных услуг; наличие публикаций в СМИ; количество привлеченных партнеров и волонтеров; размер привлеченных финансовых средств | Разработаны новые информационные буклеты «Социальное обслуживание на дому», «Школа реабилитации и ухода», «Тревожная кнопка», «Социальные услуги, предоставляемые КЦСОН» |
6 | Увеличение видов социальных услуг, оказываемых гражданам в отдаленных населенных пунктах, в том числе с помощью Мобильной социальной службы, Мобильного Клуба по интересам «Флешка» | постоянно | Заместитель директора Люст Т.А.
Заведующие отделениями
| Доступность социальных услуг для граждан в отдаленных населенных пунктах | рост числа получателей социальных услуг; доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг; доля получателей услуг, считающих условия оказания услуг доступными | КЦСОН постоянно стремиться к увеличению видов социальных услуг, оказываемых гражданам в отдаленных населенных пунктах, в том числе с помощью Мобильной социальной службы, Мобильного Клуба по интересам «Флешка». В отделении дневного пребывания оздоравливаются группы отдыхающих из. пгт.Вишенвогорск, с.Тюбук, с.Щербаковка |
6 | Активизировать работу Попечительского совета | заседания Попечительского совета – по мере необходимости, но не реже 1 раз в полгода; отчет-1 раз в год. | Директор Голунова Т.А. | Содействие в повышении качества и доступности оказываемых учреждением услуг; осуществление независимой оценки качества предоставления социальных услуг | доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении; увеличение числа получателей социальных услуг; удовлетворенность условиями предоставления социальных услуг
| В КЦСОН осуществляет свою деятельность Попечительский Совет, утверждено Положение и состав Попечительского Совета. Попечительским Советом выделяются средства для проведения благотворительных акций. |
7 | Обеспечить всесторонний контроль качества предоставления социальных услуг (обеспечение работы внутренней ревизионной комиссии по годовому плану работы; внутренний контроль заведующими отделениями) | постоянно | Заместитель директора Люст Т.А.
Заведующие отделениями | повышение качества оказания услуг в соответствии с установленными требованиями и по результатам внутреннего контроля | доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг; отсутствие жалоб от получателей социальных услуг | В КЦСОН в целях осуществления внутреннего контроля создана ревизионная комиссия. Утверждено Положение и состав ревизионной комиссии. Проверки проводятся, согласно годовому плану работы, не реже 1 раза в квартал по каждому направлению. Так же заведующими отделениями проводится внутренний контроль в своих отделениях. |